专访 | 项目经理谢林山:在交付过程中,我创造了自己的价值。


湖南衡阳长大的谢工1987年来到广州谋生,他曾当过兵、开过店、甚至还拥有过属于自己的装修小公司。两年前,由于经营装修公司经验不足、竞争过大,谢工加入了圣诞鸟整装,成为一名项目经理。


年轻时的谢工


Q:谢工两年前开始加入圣诞鸟整装,觉得跟之前最大的区别是什么?


A:我是从四五年前开始干装修行业的,当时跟老乡们开了一家装修公司,没想到生意不好做、单子也难接。


从前到现在最大的区别就是能接到更多的工地单子,结款也快,到手的钱变多了。其次是公司提供的深化设计师、放线员、调度员等,自己干装修的时候想都没想过,在别的整装公司更是少见。他们极大配合了施工的全流程,大大提升了工程效率,让我既省事又省心



谢工在与工人交流工艺

Q:您觉得项目经理在装修流程中是什么样的角色?


A:我觉得项目经理更像是一个班里的“班长”,工人们就是“同学们”,圣诞鸟整装就像是“老师”,需要管理“班长”和“同学们”。“班长”身为表率,既要听“老师”的话,又要协助“老师”管好班里的“同学们”。


圣诞鸟整装对工艺要求是很严格的,工人们需要参加圣诞鸟整装工艺学院的工艺培训,经过上课、考试和实操才能持证上岗。这样对我们这些“班长”来说,“同学们”的施工水平更高,售后整改的麻烦事少了,顺利交付让客户满意,自然大家都开心了。



Q:谢工是如何把控工期的?


A:我手上最多的时候有九个在建工地,但公司对工期的把控是非常标准化的,会提醒我们材料什么时候到场、提醒工人施工的时间地点、实时汇报工地施工明细等等,在井井有条的调度协调下,我觉得工期的把控很轻松、很科学,施工进度和施工质量都得到了保障


工艺.png


Q:现在很多老客户都介绍新客户来找谢工做工程,您对业主有什么特殊的沟通技巧吗?


A:公司最核心的原则就是客户满意这四个字,所以我的沟通技巧就是以客户满意这四个字为核心。


首先业主最关心的就是工程质量问题,工人们经过了圣诞鸟整装工艺学院的专业培训,技术过硬,而装修主辅材都是大牌材料,会按照施工进度有序配送,避免浪费同时减少损耗好材料加好工艺,工程质量优秀,业主自然满意。


其次,我们每天都会在线进行施工播报,业主在手机上就可以充分了解自家工地今天又干了些什么活、明天的施工计划是什么,很多业主都夸我们服务到位又贴心。


最后,我在面对业主的时候,都会保持积极沟通,提出来的小问题我都愿意去解答,当业主在交付的时候因为工程质量,露出了满意的笑容,就是对整个工程最大的认可,这让我非常有成就感。


谢工在为业主解惑


恰逢业主进行硬装验收,对谢工赞不绝口



谢林山:

生活教会了我如何去坚持,吃苦,但在交付过程中,我创造出了自己的价值,从而更加热爱生活。



品质源自于坚持,而坚持源自于热爱。

在圣诞鸟整装,还有许许多多像谢工一样优秀又努力的项目经理,他们的热爱成就了工程,同时也成就了自己。



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